Un tournant numérique à la CSD
Aujourd’hui, la CSD migre vers son nouveau logiciel informatique. L’objectif ? Faciliter le travail de nos collègues et leur permettre d’avoir une meilleure gestion des dossiers. En résumé, ce nouveau programme va nous aider à améliorer la prise en charge de nos bénéficiaires.
« L’objectif est d’avoir un outil informatique qui propose une vue complète et rapide d’un bénéficiaire, de ses services et de tous les prestataires qui gravitent autour », détaille Julien Antoine, business analyst. « C’est la première étape d’un changement général, le cœur d’un nouvel outil qui sera amené à remplacer notre programme actuel. D’autres modules viendront s’ajouter petit à petit ».
La simplicité d’utilisation sera donc le mot d’ordre. « Nous avons pensé ce programme pour qu’il soit facile à prendre en mains et intuitif. Il nous permettra de remettre le bénéficiaire au cœur de notre travail », explique Julien. « On va pouvoir se consacrer encore plus à l’aspect social plutôt qu’à l’aspect administratif. On se recentre sur l’essentiel ».
Cet aboutissement est le fruit de plusieurs années de travail. « Notre service Recherche et Développement a été à la manœuvre tout du long . Nous avons été à la rencontre de nos collègues pour récolter leurs besoins », explique Martin Hawotte, business analyst. « Il y a en effet des particularités dont nous devons tenir compte afin de s’adapter aux réalités de chaque métier ».
Pour les aider à traduire ce travail d’analyse en un logiciel performant, notre service R&D a pu compter sur l’aide précieuse de développeurs des sociétés Afelio et Zorgi, du groupe NRB. Après des années de développement, ça y est : la CSD prend son tournant numérique !
Mais au fait, comment s’appelle ce nouveau logiciel ? Au terme d’un processus de réflexion, les différents acteurs du projet ont choisi Danae (prononcez Danaé). Dans la mythologie grecque, elle est la déesse qui symbolise la pluie fertilisante tombant sur une terre aride.
Une image forte qui illustre parfaitement l’émergence des idées et le renouveau numérique à la CSD !